陈虹，四川成都人，1991年10月出生，2012年加入中国共产党，2015年6月经济管理学院物业管理专业本科毕业。现就职于混合所有制企业成都嘉善商务服务有限公司，任分子公司负责人一职。在大学期间曾获得：“国家奖学金”、“国家励志奖学金”、四川省大学生创新创业大赛“银奖”等荣誉。就业期间获得：首届四川省物业管理行业职业技能竞赛物业管理员工种“第一名”和“技术标兵”称号、首届全国物业管理行业职业技能竞赛物业管理员工种“优胜奖”、“四川省五一劳动奖章”、成都市物业服务“三八行业标兵”、2024年度全国十佳物业项目经理以及公司级、集团级“优秀员工”“优秀中层”等荣誉。
一、当下的选择，或许就是最好的安排
回到 2011 年的夏天，记忆中是略带苦涩的。高考失利、母亲生病，加上执拗不愿复读的倔强，让那个夏天过得浑浑噩噩。在第一次填报大学志愿时，由于成绩不理想，我只能在报考指南里选择一个相对稳妥的学校。迫于分数线的限制，我选择了四川文理学院。在敲定学校之后，对于专业选择，我经过了深思熟虑。尽管当时物业管理并不普及，社会地位和认同感也不强，但我和家人觉得这是一个发展潜力巨大的行业。于是，我与文理学院物管专业结缘了……
带着行李，坐着火车，在灰色的心情中，我走向了人生的新阶段，开启了在达州的四年生活。记得在去学校的路上，内心其实是失落的。或许是对高考失利的不满，或许是对陌生城市的畏惧，或许是对不确定的大学生活的担忧。但当时未曾想到，当下的选择，或许就是最好的安排。在不怎么美好的开始下，我过上了越来越好的大学生活，也为如今的职业生涯奠定了坚实的基础。
志同道合的“211”室友、友好轻松的班级氛围、极具亲和力的班主任张老师，以及一系列社团活动，让我的大一生活忙碌而充实。远离市区的新校区临近凤凰山、莲花湖，这两个地方成了除了学校之外我常去的休闲之地。如今，夜游凤凰山、在瑟瑟冷风中坐等日出的场景仍历历在目。四年的文理生活，不仅赋予了我多彩的大学生涯，还馈赠了我一个难忘的礼物——“修圆物业”。当时，为了将书本知识与实际相结合，在学院靳能泉老师的带领下，我们物业管理专业的学生充分发挥主观能动性，以内修外圆为宗旨，成立了“修圆物业管理服务经营有限公司”。这个独特的实践平台，不仅让我们专业的学生有了更多机会深入认识物业管理，还在当年与达州许多仅做基础物业工作、未触及或未深入物业管理多种经营和资产管理的企业有了更多交流。如今看来，学校的这个决定极具前瞻性，当时的我们也在以另一种力量促进物业行业的发展。凭借该项目，我们在 2014 年参加了“创青春”四川省大学生创新创业大赛，并最终获得银奖。
四年下来，内心的不甘与委屈已消失殆尽，留下的，是“博文大理，厚德笃行，经管天下，善理人生”给予的前行力量。
二、不悔过往，勇敢前行
转眼间，到了大四毕业季。通过学校的双选会，我第一次接触到“成都嘉善商务服务管理有限公司”。没想到的是，通过学校搭建的校企合作平台，我开启了与嘉善十年的故事。
自 2014 年 12 月加入嘉善这个大家庭，我从一个实习生成长为如今能独当一面的分子公司负责人，从一位普通员工到“四川省五一劳动奖章获得者”，我的每一次蜕变都被时光所见证。接下来，我想给大家讲两个入职场后，作为物业人的小故事。正是这些让人触动的瞬间，让我继续坚持深耕在物业行业。
（一）幸福起步，信任交互
记得刚来公司不久的一个雨夜，凌晨三点，睡梦中的我接到园区一企业值班人员的电话，说地下室被水淹了，情况比较紧急。睡意全无的我马上联系公司值班人员并赶往现场。公司各值班部门与企业一起联动，经过大家齐心协力的奋战后，地下室积水排除，危情顺利解决。第二天一早，我带领工程人员再次上门复查，企业领导张总很感动地对我说：“在这里办公安全可靠，服务周到，让我们很放心！”业主的一句话，是对我们工作最大的鼓励和肯定。之后一次公区水管爆管，第一时间通知我的竟然是张总。他告诉我，他的这种行为也是被我们感动的，企业与物业本身就是相辅相成的，因为这里是我们共同的家。当你用真心收获一个铁杆粉丝时，就是我们最宝贵的财富。信任是他人对你的最大认可，也是物业人的成就瞬间。
（二）幸福积淀，资源共享
2016 年前，有一家企业的财务请了长假，导致 10 多万的费用未支付，未能完成收缴任务的我，感到非常焦急。大年二十九那天上午十点，企业财务说她们公司十二点就放假了。于是我飞奔到该企业，财务对我说现在银行系统升级，没办法跨行转账。付现金的话，银行排队要很久。当得知她有各种银行的银行卡时，我豪气地对她说：“这样，你把成都银行的卡带上，我保证你不排队，能准时下班。”她半信半疑地看着我，这时我给园区企业成都银行的领导打了电话。当我们到银行时，享受了贵宾待遇，办完了所有的手续后看时间，才十一点半。最后这位财务说：“你们可真不简单，还挺有门道。”其实我们只是友好地维护每一位业主，将他们友好地串联起来，实现资源共享。一切的便利都源于长期的积淀，只有你用心呵护每一位业主，才能真正实现幸福的升华。
工作中的小故事记录了我成长的轨迹，从信任到不解，从不解到认可。作为物业人，我们曾经连续十几个小时抢修爆管，曾经在深夜组织灭火抢险，曾经和秩序维护的兄弟们冲在第一线应急维稳，曾经在大型活动中坚守到最后一刻。一年里，我在园区走过的路程是 2250 公里，一年要磨坏 8 双高跟鞋。但是，超高的收缴率和业主满意度就是对我最好的回报。物业就是这样一份神奇的工作，酸甜苦辣、喜怒哀乐，让你筋疲力尽，也让你倍感温馨。
所以，今天的我是这样定位追梦物业人的：首先是拥有一副健康的体魄，因为你要经受千锤百炼，经受业主的质疑与抱怨，你需要在博弈中收获认可与友谊；其次，拥有一双完美的大长腿，那就可以第一时间、最快速度出现在业主面前提供最及时的服务；最后就是肤色最好暗淡一点，因为少不了风吹日晒，少不了岁月沧桑对你无情地改变。其实最重要的是有一颗真挚的心，只有你真正爱你的业主，把他们当自己的家人，才能收获最真挚的情义。回想这几年，我似乎已经从初出茅庐的学生成长为一名合格的工作者。每一次披荆斩棘地勇往直前，收获的都是满满的幸福。
三、奋斗不止，梦想不息
我始终相信，一个平凡的人，通过磨砺，可以成为超人。我想，发生在自己身上的这种蜕变，物业竞赛的洗礼功不可没。2017 年 2 月，我代表公司参加物业行业技能竞赛。从公司预选赛到四川省比赛，最后到全国竞赛，历经整整 4 个多月。那段时间，白天是高压力的客户服务工作，晚上是高强度的学习，最终我一路过关斩将，获得首届四川省物业技能竞赛物业管理员工种“第一名”和“技术标兵”称号。
当得知自己将作为四川省选手代表与来自全国各地的物业高手同场竞技时，激动兴奋不言而喻，但同时忧心也随之而来。我是 90 后，很年轻，更坦然一点，我进入物业行业只有两年。而我要面对的竞争对手，不论从年龄还是阅历来说，都比我更成熟、更丰富。也就在积极备战的紧张阶段，上天送给我一份最美的惊喜——一个可爱的宝宝。我要当妈妈了，我要去适应母亲的角色；同时，我也要上战场了，我要去扛起四川物业人的荣光。
任何时候，一个人的定力都是非常重要的。备战的日子很辛苦。白天工作，晚上学习，连轴转的状态也加剧了孕期不良反应，身心俱疲，好想对自己说放弃吧。可是，我不甘心。曾经读到过一句话：“那些看起来遥不可及的神话，常常都有一个举步维艰的开头。”没错，咬牙坚持了这么久，还有“最后一公里”就要抵达，无论如何不能放弃！
当然，自己还留有一个朴素的愿望，在未来的某一天，当我平静地把这段经历讲述给我的孩子，相信他一定会为我这个执着认真的妈妈骄傲鼓掌，这是值得的。最终，我在首届全国物业管理行业职业技能竞赛物业管理员工种中获得“优胜奖”。后续，也收获了 2017 年“四川省五一劳动奖章”的殊荣。
现在在学校努力的你们，可能也正在经历不同类型“辛苦的日子”，我想告诉可爱的你们，不要害怕挑战，给自己保留一个提升自我的机会，庸庸碌碌是一生，逆风执炬也是一生。当站在擂台之上，你所有的付出都会成为你的经验和底气。
四、学无止境，夯实自我
物业人的工作很大程度在于沉淀。当时在参加全国技能比赛的时候，我作为一名从业两年多的基层物业管理人员，不论从理论还是实践上，我深知自己和优秀对手之间的差距，而努力则成为拉近彼此距离的唯一方式。备战期间，我开始恶补物业理论知识，感觉那段时间的自己好像一本物业百科全书。虽然阅历无法短期弥补，但是书本总会给你带来一些积累和充实，让你在关键时刻沉着冷静、处变不惊。其实那个时候，内心还有一丝丝自责。为什么在学校没有重视理论知识，为什么当时片面地觉得理论知识作用不大。所以在此也想用实践经历告诫大家，不要忽视任何一门学校开设的课程，认真学习，可能在将来某一天，会带给我们别样的收获。
在这次比赛结束之后，我看到了自己的不足之处。新时代的物业管理，需要与时俱进、求变求新，如何用年轻的感召力去带动物业管理模式的蜕变，身为其中一员，我应该有责任、有意识去思考、去谋划。同时，对于公租房、绿色建筑、保险法等专有概念的生疏，也是自己亟待去学习、强化的地方。所以在接下来的几年职业生涯里，我也不断地丰富自己、充实自己。相继取得了会计从业资格证书、初级中学教师资格、内审员资格证书、注册国际物业管理师、房地产经纪人、助理社会工作师、物业管理师等系列证书。
在此，也告诉大家一个“小窍门”。趁着自己还在学校，拥有比工作后更单纯的学习环境和更好用的学习大脑，尽可能多地考取一些后期可能会用到的证书，这样不仅能增大证书获得率，也能为自己增加步入职场后的优势筹码。
五、星光璀璨，照亮追梦路
每个人都是平凡的，平凡的学历，平凡的工作。但是我们能做的，就是在这些平凡中创造不凡。可能你会觉得你的学校平凡，但是你可以在这个平凡的学校里深入学习理论知识，夯实专业知识储备量；你可以去参加学生会、社团，提前提升管理能力；你可以去社会实践、兼职、支教，提升自己的人际交往和社会生存能力。可能将来你也会觉得你的工作平凡，但是你可以在平凡的岗位工作中，用实际行动践行自己的初心与使命，主动担当，敢于作为，力争上游，彰显自己的价值。十年的时光，仿佛是一场漫长的旅行，如今的我，越来越靠近梦想里的那片星海。也祝愿还拥有美好校园生活的你们，在未来路上找到属于自己的星光。
